Estas recomendaciones derivaron del consenso de la Primera Reunión Nacional de Comisiones Estatales de Arbitraje Médico, convocados por la CONAMED. El pleno consideró que siguiendo estas recomendaciones se mejorará la relación médico-paciente y se garantizará una atención médica de calidad a favor de la salud de la población mexicana.

1. Mantener una relación respetuosa con el paciente y su familia.

Identificarse con el paciente y su familia.

Evitar malos tratos.

No demorar injustificadamente la atención.

No discriminar por ninguna razón al paciente.

Hablar con lenguaje entendible.

Ser tolerante, paciente y escuchar al enfermo y a su familia.

Mantener la confidencialidad

Ser claro, no confundir al paciente en cuanto a su diagnóstico y pronóstico y no mentirle.

2. Informar y obtener al válido consentimiento por escrito antes de realizar procedimientos con riesgo

Ofrecer información clara, completa, veráz, oportuna y calificada.

Permitir la segunda opinión.

No presionar al paciente a decidir cuando no haya una urgencia real.

Solicitar el válido consentimiento informado (Información amplia, sin coerción ante un paciente competente y capacitado para aceptar o rehusar).

3. Proceder sólo con facultad y conocimientos

Sólo actuar cuando se tiene la capacidad reconocida para hacerlo (título o diploma)

Recurrir a otro compañero cuando el caso esté fuera de su capacidad o competencia.

No participar en prácticas con dicotomía

Mantener una permanente actualización médica.

4. Actuar con bases científicas y apoyo clínico

Actuar según el arte médico, los conocimientos científicos y los recursos a su alcance.

Evitar la medicina defensiva, ya que no es ético.

Evitar prácticas inspiradas en la charlatanería

No simular tratamientos

Evitar prescribir medicamentos de composición no conocida.

5. Elaborar un expediente clínico completo

Proporcionar resumen del expediente al paciente cuando lo solicite.

Por ningún motivo alterar el expediente

Conservarlo por un mínimo de cinco años.

Firmar todas las notas

6. Garantizar seguridad en las instalaciones y equipos

Conocer la capacidad instalada de la unidad de salud donde se pretende dar atención.

Probar el equipo que se podrá utilizar

Referir a otra unidad al paciente cuando no se le garantice seguridad en las instalaciones

Informar al paciente y su familia sobre la capacidad instalada de la unidad de salud

Preferir, cuando sea posible, hospitales certificados.

7. Atender a todo paciente en caso de urgencia y nunca abandonarlo

Atender toda urgencia calificada aunque no se demuestre derechohabiencia o se carezca de recuros económicos, no hacerlo es ilícito.

Asegurar que la atención del enfermo la continuará otro colega.

En situación de huelga, catástrofe, epidemia o grave, no abandonar a su enfermo.